「Q&A」で問題が解決されない場合は「お問い合わせ」から詳細を記載の上お問い合わせください。 ▼サービスについて ピクネットtadaツールから送信した画像は何日間保存されますか？ ▼利用登録について 「利用登録手続きのご案内」メールを消してしまいました。 「利用登録手続きのご案内」で送られてきた、利用登録手続き用URLにアクセスできません。 ▼登録情報について パスワードを忘れてしまったのですが… 登録情報の変更の仕方がわかりません。 ピクネットtadaをやめるにはどうすればいいですか。（登録削除について） ▼ツールについて 利用登録したのにピクネットtadaツールがパソコンのどこにもありません。 ピクネットtadaツールがインストールできません。 ピクネットtadaツールが起動できません。 ピクネットtadaツールでは「画像を送信しました」と表示されるのに携帯電話（またはLモード）にメールが届きません。 ▼携帯電話での受信について 迷惑メールを受け取らないようにしています。ピクネットtadaからのメールアドレスは何ですか？ ▼有料サービス会員の方がピクネットtadaを使おうとして「？」と思う事について ピクネット有料サービスと、ピクネットtadaサービスの併用はできますか？ ユーザ認証で「メールアドレス、またはパスワードが正しくありません」と表示され使えません。 通信設定をするにはどうすればいいですか？ 機種情報設定をするにはどうすればいいですか？ ▼サービスについて ピクネットtadaツールから送信した画像は何日間保存されますか？ 送信した画像はピクネットtadaサーバに3日間保存され、その後サーバから削除されます。 ▼利用登録について 「利用登録手続きのご案内」メールを消してしまいました。 利用登録手続き用URLが記載されている「利用登録手続きのご案内」メールは再発行いたしておりませんので、もう一度利用登録申し込みをしてください。 「利用登録手続きのご案内」で送られてきた、利用登録手続き用URLにアクセスできません。 一部のWebメールでは、受信メール内のURLにマウスクリックでアクセスした場合に、正しいURLにアクセスされない症状を確認しています。 このような場合、「URLが正しくないかまたは、URLの有効期限を過ぎています。」「URLをもう一度お確かめください。」と表示されます。 受信メール内のURLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼付けるか、または直接入力して正式登録用URLにアクセスしてください。 また、ピクネットtadaではSSL 機能を用いた通信を行っています。SSL機能を無効にされている場合URLにアクセスできませんので、お使いのブラウザでSSL 機能を有効にしてください。 ※ お使いのブラウザのバージョンによりSSL対応をしていないブラウザがありますので、ご確認ください。 ▼登録情報について パスワードを忘れてしまったのですが… パスワードを忘れた方はこちらからお問い合わせください。 メールアドレス、生年月日を入力して「お問い合わせ」をクリックしていただくとメールアドレス宛にパスワードが送られます。 登録情報の変更の仕方がわかりません。 ピクネットtadaホームページより「ログイン」して、「マイ ページ」を表示して下さい。 プロフィールや、メールアドレスの「変更」をクリックして、ご登録内容を変更してください。 ピクネットtadaをやめるにはどうすればいいですか。（登録削除について） ピクネットtadaホームページより「ログイン」して、「マイ ページ」を表示して下さい。 「登録削除」をクリックすると、登録削除手続きを行うことができます。 なお、登録削除手続きをされますと、手続きが完了した時点でピクネットtadaツールでの送信ができなくなりますので、ご注意ください。 ▼ツールについて 利用登録したのにピクネットtadaツールがパソコンのどこにもありません。 ピクネットtadaツールは別途ダウンロードし、パソコンにインストール（導入、設定）していただく必要があります。 こちらよりダウンロードしてください。 ダウンロードしたファイルをダブルクリックする事によりインストールが開始します。表示される手順に従ってインストールを完了してください。 インストールが完了しましたら、ピクネットtadaサービスをご利用いただけるようになります。 ピクネットtadaツールがインストールできません。 ダウンロードしたファイルが自己診断エラーなどで開けない場合は、正しくダウンロードできていない可能性がありますので、もう一度ダウンロードをやり直してみてください。その場合、ダウンロード先を変えて行ってみてください。 また、インストール時間が長くなったり、インストールが正常に行えない場合は、「Windows Installer」がインストールされていないか、バージョンが古い可能性がありますので、最新の「Windows Installer」をダウンロードしてインストールしてください。「Windows Installer」がインストールされましたら、再度ピクネットtadaツールをインストールしてください。 「Windows Installer」についてはこちらをご覧ください。 ピクネットtadaツールが起動できません。 インターネットに接続されている状態でツールを起動してください。 また一部環境において、インターネットに接続されていてもご利用できない場合がございます。ご了承ください。 ピクネットtadaツールでは「画像を送信しました」と表示されるのに携帯電話（またはLモード）にメールが届きません。 「画像を送信しました」と表示された時点で、携帯電話（またはLモード）へのメール送信は完了していますが、メールを受信するまでの時間はまちまちです。 しばらく待ってもメールが届かない場合は、携帯電話（またはLモード）から受信メールの問合せを行ってみてください。 なお、ピクネットtadaツールで指定した送信先メールアドレスに入力ミスがある場合、また携帯電話でメール指定拒否設定、ドメイン指定受信設定等をされている場合に、ピクネットtadaツールの送信元で設定されているメールアドレス宛にエラーメッセージが送られてきます。 ピクネットtadaサービスにより送信されたメールは、ピクネットtadaにご利用登録されているメールアドレスを送信元アドレスとしておりますので、携帯電話の設定をご確認ください。 ▼携帯電話での受信について 迷惑メールを受け取らないようにしています。ピクネットtadaからのメールアドレスは何ですか？ ピクネットtadaから送信された画像URLメールは、ピクネットtadaにご利用登録されているメールアドレスを送信者アドレスとしています。ご登録者により異なりますので、送信者にご確認ください。 ▼有料サービス会員の方がピクネットtadaを使おうとして「？」と思う事について ピクネット有料サービスと、ピクネットtadaサービスの併用はできますか？ はい。併用できます。 ピクネットtadaサービスを利用するには、新たに利用登録（無料）が必要になりますのでご注意ください。 ユーザ認証で「メールアドレス、またはパスワードが正しくありません」と表示され使えません。 有料サービスで登録したパスワードを入力していないかご確認ください。 ピクネット有料サービスに登録したメールアドレスや、パスワードではユーザ認証されません。 新たに利用登録（無料）が必要です。 通信設定をするにはどうすればいいですか？ ピクネットtadaツールは、できるだけシンプルにご利用いただけるように設計されているため、通信設定をする必要はありません。 機種情報設定をするにはどうすればいいですか？ ピクネットtadaツールは、できるだけシンプルにご利用いただけるように設計されているため、機種情報設定は行えません。 切り取りサイズを変更したい場合は、ピクネットtadaツール本体の［］ボタンをクリックして［サイズ設定］ダイアログで任意のサイズを入力してください。